FALE CONOSCO
Competências
- O Fale Conosco do Hospital Militar de Área de Brasília é o setor responsável por receber reclamações, solicitações, sugestões, elogio e denúncias, garantindo o princípio da ética e da transparência nas relações com o usuário.
- O operador do fale conosco é o profissional que tem a função de receber as manifestações dos usuários, analisar, dar ciência à Direção e encaminhá-las aos setores competentes para conhecimento, averiguação, solução e posterior informação ao solicitante, baseado nas respostas recebidas dos respectivos setores.
Atividades/Providências
- O usuário poderá fazer suas reclamações, sugestões, elogios, solicitações e denúncias por e-mail: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. ou presencialmente em formulário específico do fale conosco. Os formulários poderão ser entregues na seção fale conosco ou colocados na URNA localizada na entrada do Hospital. Poderá ainda, tirar suas dúvidas por telefone e em algumas situações sanar eventuais problemas.
- Toda e qualquer manifestação deverá ser feita por escrito.
- A Seção funciona também como o setor de achados e perdidos de objetos esquecidos nas dependências do Hospital.
- É muito importante que o usuário se manifeste, pois é através de sua participação que procuramos melhorar os nossos processos de atendimento à família militar e conveniados.
Localização
- Após a Hidroterapia (piscina), virando a esquerda.
Documentações Necessárias ao Atendimento
- Formulário de Reclamação do fale conosco ou e-mail.
Horários de Atendimento/Telefone/E-mail
- Segunda a Quinta-feira: das 07h às 12h e das 13h às 15h.
- Sexta Feira: 07h às 12h
- Telefone: 3362-6318.
- E-mail: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.
Observações
- É importante lembrar que toda a manifestação feita ao Fale Conosco é encaminhada a Direção para análise, e despachada para o setor competente para as providências cabíveis.